Waarom is het volume van de RJ-headset zo laag?

Als directe fabrikant van callcenterheadsets ontvangen we tijdens het after{0}}verkoopproces regelmatig feedback van klanten met de vraag: "Het volume van de headset is te laag-is dit een kwaliteitsfout?" In werkelijkheid komt 90% van deze problemen met "laag volume" niet voort uit een storing in de headset zelf, maar eerder uit bepaalde inherente kenmerken van de RJ-interface.
Probleem 1: Geen onafhankelijke stroomvoorziening, beperkt volume
De RJ9-interface (4P4C) verzendt analoge signalen;Bijgevolg heeft de hoofdtelefoon zelf geen onafhankelijke stroomvoorziening en is hij voor zijn uitvoer volledig afhankelijk van de audioversterkingscircuits van de telefoon of telefooncel. Als de telefoonunit zelf onvoldoende stroom levert, zal het volume van de hoofdtelefoon uiteraard lijden aan een 'inherent tekort'.USB-headsets hebben daarentegen een ingebouwde-geluidskaart en onafhankelijke voeding, wat resulteert in een volume-uitvoer die doorgaans veel voller is.

 

Probleem 2: Niet-overeenkomende bedradingsvolgorde-de meest voorkomende oorzaak van problemen voor RJ-interface-headsets

Dit vormt de meest voorkomende onderliggende oorzaak achter feedback van klanten over 'laag volume'.

a) Gebrek aan uniforme industriestandaarden
Dit is de meest fundamentele reden. Hoewel de fysieke specificaties van de RJ9-interface (ook bekend als 4P4C) gestandaardiseerd zijn, bestaat er geen universele industriestandaard die definieert hoe de vier interne draden overeenkomen met de functies van de microfoon en het oorstuk. Bijgevolg is elke fabrikant bij het ontwerpen van zijn schakelingen vrij om de specifieke opstelling van deze vier draden te definiëren.

Wat is "Draadvolgorde"? Simpel gezegd verwijst het naar de specifieke 'rollen' die zijn toegewezen aan elk van de vier metalen pinnen in de plug- die bepalen welke pin het positieve signaal van de microfoon draagt ​​(+), die het negatieve signaal van de microfoon draagt ​​(-), die het positieve signaal van de oortelefoon draagt ​​(+) en die het negatieve signaal van de oortelefoon draagt ​​(-). Wat is 4P4C? Het is een afkorting voor "4 Position, 4 Conductor." P (Positie): Verwijst naar het aantal metalen sleuven in de plastic behuizing aan het uiteinde van de stekker. "4P" geeft de aanwezigheid van 4 slots aan. C (geleider): Verwijst naar het werkelijke aantal slots dat is gevuld met metalen contacten. "4C" geeft aan dat alle 4 de slots volledig zijn gevuld met metalen contacten.

 

b) Verschillen in productontwerp zijn een objectieve realiteit
De pinconfiguraties (draadreeksen) van telefoons kunnen aanzienlijk variëren tussen verschillende merken, verschillende modellen of productiebatches binnen hetzelfde merk, en tussen analoge en digitale telefoons.Een telefoon van merk A kan bijvoorbeeld een pinconfiguratie hebben van 'Mic+, Mic-, SPK+, SPK-', terwijl een telefoon van merk B mogelijk is geconfigureerd als 'SPK+, SPK-, Mic+, Mic-'.Een mismatch tussen de pinconfiguratie van de headset en die van de telefoon zal zeer waarschijnlijk resulteren in audio-afwijkingen.

Net als callcenters zijn er talloze telefoonmerken en zijn er verschillende batches, en kunnen er geen volledige bedradingsvolgordes worden verstrekt. Als u op dit moment RJ-interface-headsets aanschaft met dezelfde bedradingsvolgorde en de bedradingsvolgorde van de headset niet overeenkomt met de bedradingsvolgorde van de telefoon, zullen de volgende typische situaties optreden:

• Het microfoonvolume is laag of de andere partij kan het volgende niet duidelijk horen:Dit is het meest voorkomende symptoom. Als de pin die op de telefoon is aangeduid als 'Mic+' bijvoorbeeld wordt aangesloten op de pin 'Mic-' op de hoofdtelefoon-of erger nog, op het oortelefooncircuit-, zal de overdracht van het audiosignaal ernstig worden verzwakt.

• U hoort dat het volume van de andere partij laag is:Als de pinconfiguratie van de oortelefoon niet overeenkomt, is de sterkte van het ontvangen audiosignaal onvoldoende, wat leidt tot de frustrerende situatie waarin u -ondanks dat het volume op het maximum staat- u de andere partij nog steeds niet duidelijk kunt horen.

• Volledig stil of slechts aan één kant geluid: In geval van een ernstige verkeerde uitlijning van de pinnetjes kan het geluid slechts in één oor hoorbaar zijn, of kan geen van beide partijen iets horen.

• Echo of ruis verschijnt:Onjuiste pinconfiguraties kunnen signaaloverspraak veroorzaken, wat mogelijk tot afwijkingen kan leiden, zoals echo's, elektrisch zoemen of andere vormen van interferentie.

Probleem 3: Verstopping van de geluidsuitgang, geluid "bedekt met een doek"
Na langdurig gebruik kunnen de geluidsuitgangen van de hoofdtelefoon gemakkelijk verstopt raken met speeksel, stof en huidschilfers, waardoor het geluid klinkt alsof het wordt gedempt door een laagje stof. Het regelmatig reinigen van het microfoonrooster en de schuimrubberen voorruit met een zachte-borstel kan doorgaans leiden tot een aanzienlijke verbetering van de geluidskwaliteit.

 

Met betrekking tot de bovenstaande problemen stelt de bronfabriek het volgende voor:

Als u niet zeker weet of de bedradingsvolgorde overeenkomt, is de testmethode: nadat u de headset op de telefoon hebt aangesloten, test u eerst het volume dat u hoort en belt u vervolgens een collega om het volume te testen dat de andere partij hoort. Als beide te laag zijn of als één kant duidelijk abnormaal is, is de kans op een verkeerde aansluiting van de bedradingsvolgorde zeer groot.

1. Bevestig dat het een probleem met de bedradingsvolgorde is (focus op het oplossen van problemen):

• De meest voorkomende methode:Geef het pinconfiguratiediagram voor uw specifieke telefoonmodel op. De fabriek kan vervolgens vóór verzending de bedrading van de headset dienovereenkomstig aanpassen. (Opmerking: het simpelweg opgeven van het merk en het modelnummer is mogelijk niet voldoende om compatibiliteit te garanderen.)

• De meest moeiteloze-besparingsmethode: Wanneer u een hoofdtelefoon met RJ--connector koopt, moet u tegelijkertijd eenRJ-8T conversiebox voor bedradingsvolgorde. Dit apparaat beschikt over 8 aanpasbare instellingen, waardoor het compatibel is met de overgrote meerderheid van de telefoons die momenteel op de markt zijn. Door eenvoudigweg de schakelaar om te zetten, kunt u snel de specifieke instelling identificeren die normale gespreksfunctionaliteit mogelijk maakt-een eenmalige-investering die compatibiliteit garandeert, zelfs als u in de toekomst uw apparatuur upgradet.

• Als u een callcenterheadset wilt aanschaffen, raadpleeg dan het volgende:Selectie- en koopgids voor headsets

2. Als de headset lange tijd is gebruikt, reinig dan tijdig het microfoonkatoentje en de microfoonafdekking;
3. Zet het telefoon- en belsoftwarevolume hoger.

 

Opmerking: elk Beien-headsetmodel biedt keuze uit zes connectortypen. Hiervan ondersteunen de USB- en Type{1}}C-connectoren ENC-ruisonderdrukking, terwijl de andere connectoren alleen passieve ruisonderdrukking bieden.

Trefwoorden: rj9-headset, headset met rj9, telefoonheadset, telefoonheadset voor kantoor, headset voor telefoon