Waarom hebben callcenter-headsets gehoorbescherming nodig?

Veel gebruikers melden tinnitus of gehoorverlies na langdurig gebruik van ruisonderdrukkende apparatuur--. De echte schuldigen? Overmatige duur, ongecontroleerd volume en te-afhankelijkheid van ruisonderdrukking.

Zet u instinctief het volume maximaal tijdens gesprekken? Je oren laten misschien stilletjes een alarm horen.

Als toonaangevende fabrikant van professionele communicatieheadsets hebben we een patroon opgemerkt: in drukke callcenters geldt: hoe hoger het gespreksvolume, hoe luider de headset. Wanneer de omgeving luidruchtig wordt of de gesprekskwaliteit afneemt, zetten mensen vanzelfsprekend het volume hoger.

Deze gewoonte is echter een verborgen gevaar. Laten we vandaag bespreken waarom uw huidige 'noise-cancelling'-uitrusting misschien het doel mist, en waarom deze echt professioneel isruisonderdrukking van kantoorheadsetsoplossing moet meer doen dan alleen geluid blokkeren-het moet uw gehoor beschermen.

 

Klik op de onderstaande afbeelding voor meer informatie

1. Waarom alleen ruisonderdrukking je oren niet kan redden

Velen gaan ervan uit: "Als de headset achtergrondgeluiden blokkeert, kan ik op een lager, veiliger volume luisteren." Idealiter wel. In werkelijkheid niet helemaal.

Standaard ruisonderdrukking filtert hoofdzakelijk midden{0}}tot- lage frequentie drones (zoals airconditioners of ventilatoren). Menselijke stemmen en het gebabbel in een druk kantoor zijn echter vaak 'doordringende geluiden' met een midden- tot- hoge frequentie, waarbij ruisonderdrukking veel minder effectief is.

Het cruciale probleem is dat veel hoofdtelefoons voor consumenten-kwaliteit de vraag 'Kan ik het horen?' oplossen. probleem, maar negeer de vraag "is het te luid?" probleem. Wanneer de gesprekskwaliteit instabiel is, schuif je onbewust die volumebalk omhoog. Urenlang continu "hoog-volume" komt neer op chronisch akoestisch trauma.

 

2. Niet alle headsets worden geleverd met SoundGuard

Mogelijk bent u niet bekend met de SoundGuard-technologie. Het is een gespecialiseerde functie in hoogwaardige- zakelijke apparatuur en callcenterapparatuur, ontworpen om onomkeerbare gehoorschade te voorkomen. In tegenstelling tot standaard digitale verwerking wordt er vaak gebruik gemaakt van analoge circuits om robuuste bescherming te bieden-maar cruciaal is dat niet elke headset hierover beschikt.

De kernfunctie van SoundGuard is het elimineren van plotselinge hoge-geluidspieken van meer dan 118 dB. Bijvoorbeeld de "plop" die ontstaat als je een apparaat aansluit of een scherpe feedbackkreet als een headset valt. Met een standaardheadset komen deze pulsen rechtstreeks in uw oren; SoundGuard vlakt ze af in milliseconden.

Waarom is 118dB het magische getal? Uit medisch onderzoek blijkt dat geluiden van meer dan 120 dB onmiddellijk de haarcellen in het binnenoor kunnen beschadigen-en deze schade is permanent. SoundGuard stelt de drempel in op 118 dB om op de rem te trappenvoorhet gevaar slaat toe en beschermt uw trommelvliezen tegen akoestische schokken.

 

3. Industrie-insider: waarom slaan sommige fabrieken gehoorbescherming over?

Niet elke fabrikant is bereid SoundGuard te implementeren. Dit is waarom:

Kosten:Voor basisruisonderdrukking kunt u vertrouwen op kant-en-klare oplossingen-al-. Voor nauwkeurige gehoorbescherming (zoals het afdekken van pieken bij 118 dB) zijn echter gespecialiseerde analoge begrenzingscircuits of DSP-veiligheidsalgoritmen nodig, plus uitgebreide subjectieve luistertests. Veel kleinere fabrieken zijn niet bereid die investering te doen.

Risico:Als het beveiligingscircuit niet perfect is afgestemd, kan dit leiden tot geluidsonderbrekingen-of artefacten, of zelfs per ongeluk de normale spraak afbreken. Klachten van klanten over ‘onduidelijke audio’ komen veel sneller en luider binnen dan zorgen over ‘mogelijke gehoorbeschadiging’. Om op safe te spelen, kiezen veel fabrieken er simpelweg voor om niets te doen.

Daarom zeg ik altijd tegen klanten: "Controleer niet alleen de specificaties voor ruisonderdrukking; vraag of er SoundGuard-gehoorbescherming is."

Met 17 jaar ervaring in de productie van headsets, een jaarlijkse productie van 600.000 stuks en export naar meer dan 80 landen weet Bain Communications dat kwaliteitsnaleving en gezondheidsbescherming niet-onderhandelbaar zijn.

 

Klik op de onderstaande afbeelding voor meer informatie

 

De onderste regel

Standaard ruisonderdrukking is goedkoop. Een kwaliteitusb-headset met ruisonderdrukkingmet dubbele-microfoon ENC zorgt voor deklanthoort je duidelijk. Maar eenruisonderdrukking via oortelefoonuitgerust met zowel ENC als SoundGuard zorgt voor detussenpersoonblijft veilig.

De volgende keer dat u apparatuur aanschaft, kijk dan verder dan de basisspecificaties. Stel deze ene vraag: "Heeft uw headset een piekbeperking boven 118 dB?"

Laat uw team hun gehoorgezondheid niet inruilen voor een werkdag van 8 uur.