Single-ear vs. Dual-Ear callcenter headsets: hoe kies je in een callcenteromgeving?

In het callcenterscenario moet de keuze van de mono -of -binaurale stemheadset gebaseerd zijn op de aard van het werk, de behoeften van het milieu, de gezondheid, de kostenfactoren en andere aspecten van de algehele overweging.
 

1. Vergelijking van kernverschillen

Vergelijking	Single-ear headsets	Dual-ear headsets
Draagstijl	Unilaterale oorbeschermingen (meestal linkeroor)	Dual Side Ear Cups bedekken beide oren
Omgevingsdetectie	Hiermee kunt u uw omgeving horen, waardoor het voor collega's gemakkelijker wordt om te communiceren	Sterke fysieke geluidsisolatie voor gerichte gesprekken
Vermoeidheid	Gemakkelijker te dragen voor lange tijd	Misschien benauwd, sommige gebruikers kunnen zich onderdrukt voelen
Reductie van geluidskwaliteit/ruis	Duidelijke oproepen, maar minder bestand tegen interferentie	Stereo -geluidsreductie voor lawaaierige omgevingen
Scène	Lage intensiteitsscenario's voor klantenserviceservices met lage intensiteit	Hoge intensiteit, hoge ruis of gerichte scenario's

 

 2. Selecteer op callcenterscenario

Prioriteitsselectie van enkele headset	Prioriteitsselectie van binaurale headset
1. Basic klantenservicepost (zoals bestelonderzoeken, eenvoudige raadpleging) Monaurual Design moet regelmatig met collega's communiceren (zoals het bevestigen van informatie), is handig om rekening te houden met het omgevingsgeluid	1. High Noise -omgeving (zoals Telemarketing Center, klantenservice voor luchthaven) Binaurale fysieke geluidsisolatie + ANC & ENC -ruisreductie, kan worden afgeschermd van het toetsenbordgeluid, gesprekken van collega's en andere interferentie
2. Shift -systeem/gedeeld werkstation Snel opstijgen en aantrekken, om problemen met kruishygiëne te voorkomen	2. Complexe bedrijfsverwerking (zoals technische ondersteuning, klachtenbehandeling) Binaurale stereo -geluid om de mogelijkheid te verbeteren om spraakdetails vast te leggen
3. Veld- of gemengd kantoor Moeten aandacht besteden aan de veiligheid van de omliggende omgeving (zoals magazijnen, antwoord langs de weg)	3. Hoge vertrouwelijkheidsvereisten (zoals financiële, medische industrie) Voorkomt dat oproepinhoud wordt gehoord door mensen om je heen

 

3. Gezondheid, efficiëntie en kostenoverwegingen

• Gehoorbescherming:

Monarial: vermijd volledige isolatie van omgevingsgeluid en verminder het risico op langdurige monaïce-hoorvermoeidheid.

Binaural: evenwichtig delen van volumedruk, maar moet aandacht besteden aan volumeregeling (minder aanbevolen dan of gelijk aan 85dB).

• Cervicale last:

Binaurale headsetgewicht is meestal hoger, slecht hoofdstraalontwerp kan leiden tot schouder- en nekpijn (aanbevolen om een ​​lichtgewicht headsetgewicht te kiezen<150g).

• Kostenverschil:

Binaurale hoofdtelefoons zijn meestal duurder (ongeveer 20% of meer), maar de duurzaamheid kan beter zijn!

 

 

-------------------------------------Introductie van het bedrijf (Video)-------------------------------------

Beien Company, ACAlle fabrikant van de centrale headset in Shenzhen, China, de bronfabriek!
Voordeel: kostenbeheersing, volledige proceskwaliteitscontrole, aangepaste service, fabrieksbron Direct aanbod, 16 jaar gespecialiseerd in de productie van headset
Meer kwantiteit, betere prijs! Welkom bulkaankopen